Política de privacidad

[email protected] o por teléfono al +34 955 913 115, de lunes a viernes de 7:00 a 15:00.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

En Aurora Intelligent Nutrition® procesaremos sus datos de acuerdo con las disposiciones de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD), de forma manual y/o automática con las siguientes finalidades:

• Gestionar y desarrollar el registro en la web. El registro implicará la creación de perfiles de navegación de usuario en la web. Dicha elaboración de perfiles consiste en el uso de los datos personales del cliente y la información de navegación, como los productos vistos o añadidos al carrito, las secciones de la web visitadas y la ubicación, para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle contenidos, ofertas, servicios y productos que se ajusten a su perfil.
• Gestionamos y desarrollamos la tienda online. Utilizamos la información personal del cliente para procesar y entregar su pedido, y le informamos por correo electrónico y/o SMS sobre el estado del mismo.
• Responder a consultas, preguntas o cualquier solicitud realizada por el usuario en la web de Aurora Intelligent Nutrition®, a través de cualquiera de los formularios de contacto que se ponen a su disposición.
• Enviar ofertas, promociones, regalos, sorteos y noticias de interés por correo electrónico, aplicación móvil, correo postal, teléfono y/o SMS, con el consentimiento previo del usuario y salvo que se indique lo contrario o que este se oponga o revoque su consentimiento. Estas comunicaciones serán realizadas por Aurora Intelligent Nutrition® y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o con los de sus colaboradores o proveedores con quienes haya llegado a un acuerdo. El envío de esta información implicará la elaboración de perfiles de usuario, que consiste en el uso de datos personales, el historial de compras (si corresponde) y la información de navegación en la web para evaluar determinados aspectos.
• Gestiona el servicio de alertas para saber cuándo un determinado producto está disponible en la web.
• Cumplir con las obligaciones legalmente establecidas.
• Los datos enviados a través de https://www.aurorainutrition.com o el envío del currículum por otros medios, serán tratados con la finalidad de realizar procesos de selección y mantener la comunicación con el candidato.

El contenido de las comunicaciones se personalizará, al igual que los productos o servicios, según los intereses del cliente. Puede gestionar las comunicaciones desde la sección Mi cuenta.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Aurora Intelligent Nutrition® puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios en su sitio web a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y tarjeta de crédito (PAN + CVV2) en cumplimiento con los estándares PCI DSS o número de cuenta (proporcionado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la WEB, se registra, realiza un pedido en línea, contacta con Aurora Intelligent Nutrition®, se suscribe al blog, nos hace consultas y/o participa en promociones o sorteos.

Además, Aurora Intelligent Nutrition® recopila toda la información relacionada con su navegación en la web y su interacción con la marca.

Todos los datos personales que recopila Aurora Intelligent Nutrition® provienen del interesado, a excepción de la información de contacto que nos pueden facilitar amigos o familiares:

– Compras u otros servicios web.

– Programa de referidos.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Aurora Intelligent Nutrition® conservará sus datos durante la vigencia de la relación contractual/comercial establecida y siempre que exista un interés mutuo, y posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para la resolución de posibles responsabilidades derivadas de la misma. En caso de solicitar la supresión de sus datos, estos se eliminarán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar su seudonimización o su destrucción total.

Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los periodos establecidos en la normativa económica, contable y fiscal correspondiente.

¿Qué nos legitima para el tratamiento de sus datos?

Ejecución del contrato

La base legal para el tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos necesarios para su ejecución. Si no nos facilita esta información, no será posible formalizar la venta.

Obligaciones legales

La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de Aurora Intelligent Nutrition® en su relación con los clientes.

Consentir

En relación con las siguientes finalidades, la base jurídica para el tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del interesado, si este ha sido otorgado:

– Gestión de inscripciones en la web

– Gestión de la suscripción a nuestro boletín informativo, envío del formulario de contacto, cualquier tipo de consulta a través de los medios disponibles o envío de su currículum. La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento del interesado que se suscribe voluntariamente.

– Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de productos en la web.

– Respuesta al ejercicio de los derechos ARCO, consultas y reclamaciones por parte del interesado.

– Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas noticias e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

La retirada del consentimiento para estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre este y Aurora Intelligent Nutrition®.

Interés legítimo

En relación con las siguientes finalidades, la base jurídica para el tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de Aurora Intelligent Nutrition®:

– La elaboración de perfiles mediante la navegación web por parte de un usuario registrado en ella, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otro fin.

– El desarrollo de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas noticias e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

– El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o los servicios utilizados por los clientes de Aurora Intelligent Nutrition® para solicitar su opinión y mejorarlos.

Nuestro interés legítimo radica en garantizar la seguridad de nuestra web, así como en ayudar a Aurora Intelligent Nutrition® a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se llevan a cabo para aumentar la satisfacción del cliente y garantizar una experiencia de navegación y compra única.

¿A qué destinatarios podemos comunicar los datos?

Aurora Intelligent Nutrition® no vende datos de clientes a terceros. Su información de contacto se transferirá a empresas y proveedores que prestan servicios a Aurora Intelligent Nutrition® (empresas de transporte para la gestión de envíos, asesoría fiscal para el tratamiento tributario, bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos, empresas de alojamiento de nuestros servidores y bases de datos para el tratamiento de las comunicaciones en línea y agencias de publicidad). Todas ellas han autorizado con nosotros el acceso a dichos datos exclusivamente para la finalidad aquí descrita.

Administraciones y organizaciones públicas cuando así lo exijan las normativas fiscales, laborales, de la Seguridad Social o cualquier otra normativa aplicable.

Sus datos se comunicarán en los casos en que sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual establecida y en los casos previstos por la ley. No se prevén transferencias internacionales de datos a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos aquellos que ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.

¿Cómo protege Aurora Intelligent Nutrition los datos personales?

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información como cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el fin de prevenir el acceso no autorizado a los datos y garantizar su confidencialidad. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Aurora Intelligent Nutrition® obtenga datos para la autenticación correspondiente de los controles de acceso.

Además, cualquier transacción realizada a través de la web se lleva a cabo mediante sistemas de pago seguros. Los datos de pago confidenciales se transmiten directamente y de forma cifrada (SSL) a la entidad correspondiente.

Aurora Intelligent Nutrition® declara que ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

¿Cuáles son sus derechos en relación con los datos personales?

Usted tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer a través de la dirección de correo electrónico [email protected]:

Para procesar la solicitud, es posible que le pidamos que acredite su identidad.

Última actualización: 1 de septiembre de 2020.